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★ 同意の言葉と相づち、さらに内容に応じた表情で伝える 会話している時、相手が自分の話をちゃんと聞いてくれているか、不安になることはありませんか？ 視線を合わせることも重要ですが、より安心感を与えるためには、「あなたの話をちゃんと聞いていますよ」というシグナルを出すことが大切です。 「そうですね」「そんなことがありましたか・・」という共感の言葉を返したり、タイミングよく相づちを打ったりすることで、興味深く相手の話を聞いている姿勢をアピールできます。 さらに表情も重要です。 いくら相づちを打っても、そっけない表情で聞いていたのでは、気持ちが伝わりません。愉快な話題の時は一緒に笑う、辛い話を聞いているなら、こちらも辛そうな表情を浮かべて、「それは辛かったでしょうね」と、相手の状況を察する言葉で対応すれば、あなたが真剣に耳を傾けていることがしっかり伝わるでしょう。 人は、話をしっかり聞いてもらうだけでも癒されるものです。 途中で自分の意見をはさまず、同意や共感の言葉だけで留めて、内容に応じた表情を浮かべて相づちを打つ。 これをマスターするだけでも、十分相手には安心感を与えられるはずです。 【チェックポイント】 自分の意見をはさまずに共感の言葉だけに留める |
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